Operator Logistyczny Roku 2014

Gala Logistyki, Transportu, Produkcji 2014 prowadził Tomasz Kammel, a oprawę muzyczną zapewnili finaliści konkursu Voice of Poland. W tym dorocznym święcie branży logistyczno-transportowo-produkcyjnej uczestniczyło 500 osób.

Operator Logistyczny Roku to wspólne przedsięwzięcie badawcze kilkudziesięciu czołowych firm logistycznych. Jego celem jest dostarczanie uczestnikom rynku wiedzy na temat oczekiwań klientów oraz poziomu wykonywania usług logistycznych. Na podstawie wyników badania powstaje ranking firm cieszących się największym zaufaniem klientów. Ranking służy promowaniu usług logistycznych najwyższej jakości.

Laureaci Programu Badawczego Operator Logistyczny Roku 2014

Złote Godło

Maszoński Logistic

Maszoński Logistic, to pierwszy zdobywca tej nagrody spośród firm reprezentujących rodzimy kapitał. Zwycięstwo to zapowiadały notowania z kilku ubiegłych lat, kiedy to firma ta aż czterokrotnie znalazła się w gronie najwyżej przez klientów cenionych firm logistycznych w Polsce, zajmując drugie lub trzecie miejsce w rankingu.

Maszoński Logistic to firma zbudowana całkowicie od podstaw, bez kapitału i doświadczenia w branży, którego ze względu na wiek właściciela – Mirosław Maszoński nie mógł posiadać. Nie stała też za nim tradycja rodzinna. To można powiedzieć – self-made man! Przede wszystkim w kwestii zaufania do własnych sił i liczenia na siebie oraz osobistej odpowiedzialności wobec otoczenia. Największym atutem tej firmy jest umiejętność zjednywania sobie ludzi, jak wynika z niesłychanie pozytywnych, zbieranych w trakcie wielu lat badań opinii klientów. Niemożliwym jest, aby bez osobistego wkładu pracy i sprawowania przez niego osobistej pieczy nad należytym wykonaniem założonych norm logistycznych udało się w pełni usatysfakcjonować wszystkich kluczowych klientów (!) czy też zaskarbić sobie w nich promotorów, którzy zapytani o rekomendacje usług tej firmy, bez zastrzeżeń polecają ją innym (!). Jest to rzadkość, a jeszcze trudniejsze jest utrzymanie tak wysokiego poziomu satysfakcji klientów przez lata. Można to osiągnąć jedynie w firmie prywatnej w ścisłym tego słowa znaczeniu, zarządzanej przez właściciela. Jedyna trudność to rosnące rozmiary działalności, co może uniemożliwić osobisty nadzór.

Srebrne Godło

TNT Express Worldwide (Poland)

TNT Express Worldwide (Poland) to prawdziwy fenomen na polskim rynku, firma, która trzy razy z rzędu w latach 2006-2008 oraz w 2011 i 2013 r. zajmowała pierwsze miejsce w rankingu najwyżej przez klientów cenionych firm logistycznych w Polsce. Przez dziesięć lat obecności w zestawieniu nigdy nie była notowana niżej niż na miejscu drugim.

To w ostatnich kilku latach najbardziej efektywna ekonomicznie firma w całej branży logistycznej. Firma znana przede wszystkim z najsilniej sprofilowanej na rynku usług kurierskich oferty usług, dzięki czemu w wybranych dziedzinach nie znajduje sobie równych pod względem penetracji rynku. Jej celem jest rozszerzanie oferty, pozwalającej wejście w nowe segmenty rynku, zwiększenie udziału w portfelu klienta oraz optymalizację i synergię operacji. Widać to po zmianach struktury klientów, wśród których przestały przeważać duże i średniej wielkości przedsiębiorstwa produkcyjne, grupie tej firma była przecież w stanie dostarczać perfekcyjne pod względem jakości wyspecjalizowane pakiety usług. TNT udało się też w ubiegłych latach przyciągnąć klientów realizujących gros obrotów wewnątrz kraju, co wydatnie przyczyniło się do wzrostu sprzedaży usług krajowych. Nadal jednak krytycznym elementem strategii jest miejsce na rynku przesyłek międzynarodowych. Coraz większa grupa klientów korzysta z wysyłki towarów za granicę szczególnie drogą lotniczą, klienci ci przypisują coraz większe znaczenie zasięgowi geograficznemu dostaw i korelacji ceny z jakością obsługi. Wyraźnie zaznacza się przy tym konkurencja w tym zakresie ze strony działających globalnie firm kurierskich DHL Express, UPS i FedEx.

Brązowe Godło

DHL Express

DHL Express, to firma reprezentująca jedną z największych grup logistycznych na polskim rynku, to laureat głównej nagrody w 2004 i 2011 r. oraz zdobywca nagród i wyróżnień we wszystkich pozostałych jego edycjach od 2003 r.

DHL Express to dominujący dostawca usług logistycznych na polskim rynku w segmencie usług kurierskich i ekspresowych. Strategią firmy jest koncentracja na potrzebach klientów wywołanych globalizacją współczesnej gospodarki. Udaje się to znakomicie, firma zdecydowanie góruje w obsłudze wymiany zagranicznej, obsłudze przedsiębiorstw zagranicznych oraz obsłudze dużych przedsiębiorstw przemysłowych. Takich firm z roku na rok znajduje się w portfelu zamówień coraz więcej, bo i jakość obsługi ich dostaw podniosła się do niemalże maksymalnego poziomu. Przyczyniło się do tego osiągnięcie wyższego poziomu funkcjonalności obsługi międzynarodowych przesyłek lotniczych i drogowych, którą przeniesiono do sieci międzynarodowej. Mankamentem strategii firmy może być natomiast niezrównoważenie źródeł przychodów, wynikające ze słabszej pozycji na rynku obsługi przedsiębiorstw handlowych. W kontekście zapowiadanego wzrostu znaczenia handlu elektronicznego dla całej gospodarki należy się spodziewać silniejszej obecności firmy na tym rynku.

Laureaci nagrody Lider Logistyki w programie badawczym Operator Logistyczny Roku 2014

arvato Polska

General Logistics Systems Poland

W kategorii e-commerce

FM Logistic

W kategorii kompleksowa obsługa

Geodis Calberson Polska

W kategorii lojalność klientów

Hellmann Worldwide Logistics Polska

W kategorii jakość obsługi

Wyróżnienia specjalne w programie badawczym Operator Logistyczny Roku 2014

Allport Cargo Services Poland

Największy wzrost pozycji rynkowej wśród partnerów programu

Diera

Najwyżej ceniona firma spedycyjna

Fiege

Najbardziej zintegrowane usługi za optymalną cenę

Poczta Polska

Dynamiczne wejście na rynek krajowych przewozów drobnicowych

Wyróżnienia honorowe w programie badawczym Operator Logistyczny Roku 2014

Raben Polska

Najczęściej rekomendowana firma w segmencie „Logistyka kontraktowa”

Raben Transport

Najczęściej rekomendowana firma w segmencie „Transport i spedycja drogowa”

Pełna foto relacja na stronie Gali Logistyki, Transportu i Produkcji 2014