Logistyka e-commerce musi przyspieszyć?

Intensyfikacja polskiego e-commerce, która wynika m.in. z rosnącej częstotliwości zakupów w wielu kanałach sprzedaży, stawia przed logistyką nowe wymagania. Odpowiedzią na nie jest automatyzacja pakowania, obejmująca maszyny, sortery, linie podająco-pakujące i systemy do ponownego pakowania. Oferowane przez Silny&Salamon rozwiązania wspierają branżę w okresach sprzedażowych pików, jak i wzmożonych zwrotów, gdzie równie ważne jak dostarczenie paczki, jest jej bezpieczne przyjęcie, ponowne zapakowanie i szybki powrót produktu do sprzedaży.

Zgodnie z danymi z raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026” zrealizowanego na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej 93% Polaków realizuje zakupy w internecie. Robi to coraz częściej i w większej liczbie kanałów, w tym także za granicą, przy coraz większym wsparciu nowych technologii.  Jak wskazuje badanie, już tylko 15% Polaków wskazuje sklepy stacjonarne jako ulubione miejsce zakupowe, dlatego, aby pozostać konkurencyjnymi, marki muszą działać wielokanałowo. Omnichannel stał się standardem, a granica między światem online i offline praktycznie przestała istnieć.

Segment mody z udziałem około 32% pozostaje liderem e-handlu, a największe wzrosty notują: elektronika, wyposażenie domu, produkty DIY i segment beauty. Ważną cechą polskiego rynku jest dominacja platform marketplace, na których obecnie odbywa się około 58% sprzedaży online. 

Odpowiedź na rosnącą skalę i zmienność zamówień

Powyższe trendy dla operatorów logistycznych i właścicieli sklepów internetowych oznaczają konieczność zwiększania efektywności i elastyczności procesów. Im większa skala sprzedaży, tym trudniejsza organizacja pakowania, stąd rosnące zainteresowanie automatyzacją. Pozwala ona przyspieszyć obsługę zamówień, wyeliminować powtarzalne czynności manualne i zapewnić stałą, wysoką jakość przygotowania przesyłek.

Firma Silny&Salamon, która od lat dostarcza klientom rozwiązania automatyzujące pakowanie, budując linie podająco-pakujące, odnotowuje coraz większą liczbę zapytań o testy pakowania i dobór rozwiązań optymalnych do danych produktów, ich wolumenu i oczekiwań względem finalnych opakowań.

– Zwrócił się do nas producent artykułów sportowych, firma ISKIERKA, który musi łączyć sprawną obsługę zamówień B2B z wysyłką do klientów indywidualnych. Ten przykład pokazuje, że współczesny proces pakowania powinien być gotowy na obsługę różnych typów zamówień, skali i wymagań dotyczących sposobu przygotowania przesyłki. Klient finalnie po testach zdecydował się na maszynę Autobag 650H – opisuje Katarzyna Bieńkowska, prezes Silny&Salamon

Dla odbiorców biznesowych tej firmy – klubów sportowych, kluczowa jest sprawna i powtarzalna obsługa większych partii produktów. Liczą się tu wysoka wydajność i utrzymanie stałego tempa pracy. Natomiast przy zamówieniach indywidualnych, obejmujących pojedyncze produkty lub niewielkie zestawy, idealnie sprawdziły się estetyczne mailbagi. Pozwalają one szybko spakować towar, nadrukować na nich dane wysyłkowe i od razu przekazać paczkę do transportu kurierskiego.

Z kolei zespół logistyków rozpoznawalnej w branży odzieży i akcesoriów marki, testował maszyny pakujące Silny&Salamon, łącząc je z przenośnikami, liniami pozycjonującymi i sortującymi. Tam automatyzacja pakowania stanowi część dużo większego systemu usprawniającego pracę całego magazynu. Testy trwały 3 tygodnie, a wysoka ocena ze strony operatorów sprawia, że dystrybutor spodziewa się sfinalizowania zamówienia na nowy park maszynowy.

Na inwestycję zdecydowała się już firma MPP, dawniej Cyfrowa Foto, jeden z krajowych liderów w produkcji personalizowanych fotoproduktów, takich jak fotoksiążki, albumy czy kalendarze. Po przeprowadzeniu testów zakupił dwie maszyny pakujące Autobag 850S przeznaczone do pracy z dużymi workami typu foliopaki kurierskie.

– W szczycie sezonu dla e-commerców każda sekunda ma znaczenie. Dlatego zarekomendowaliśmy rozwiązanie, które integruje etapy pakowania w jeden płynny proces. Maszyny obsługują do 15 opakowań na minutę, a dzięki ograniczeniu czynności manualnych operatorzy pracują pewniej i wygodniej. To pozwala firmie bezpiecznie skalować wolumeny bez utraty jakości – mówi Katarzyna Bieńkowska.

Dla e-biznesów czwarty kwartał to najbardziej intensywny okres w roku, kiedy sprzedaż w kluczowych kategoriach rośnie o około 350%. Aby zapewnić sprawną obsługę klientów i zachować konkurencyjność, firmy z sektora e-commerce nieustannie poszukują rozwiązań, które usprawniają procesy. Pakowanie w świecie omnichannel musi uwzględniać różne ścieżki realizacji zamówień. Towar może trafić do klienta z magazynu centralnego, sklepu stacjonarnego lub innego punktu realizacji zamówienia. Z kolei dostawa czy ewentualny zwrot odbywają się kurierem, przez automat paczkowy bądź osobiście. W tak złożonym cyklu życia produktu sposób pakowania, estetyka i wytrzymałość opakowania zyskują na znaczeniu.

Bezpieczny zwrot i szybki powrót do sprzedaży

Letnie wyprzedaże, podobnie jak okres po czwartym kwartale i świątecznym szczycie zakupowym, oznaczają dla e-sklepów nie tylko wzrost sprzedaży, ale również falę zwrotów. Szczególnie dotyczy to odzieży, obuwia i akcesoriów, które klienci kupują z myślą o konkretnych okazjach – od wakacyjnych wyjazdów po imprezy i wydarzenia sezonowe. Dla sprzedawców kluczowe jest więc nie tylko przyjęcie zwrotu, ale również szybka ocena czy produkt zachował pełną wartość handlową, nie był użytkowany i może ponownie trafić do oferty.

W tym procesie pomocne są plomby zabezpieczające. Pozwalają ograniczyć ryzyko tzw. wardrobingu, czyli celowego użytkowania produktu, a następnie zwracania jako nieużywanego. Takie zabezpieczenia jak: plomby plastikowe, tasiemkowe lub sznurkowe, sprzedawca może łatwo umieścić na produkcie. Zapewniają wysoki poziom ochrony, gdyż widoczna jest na nich jakakolwiek próba manipulacji, ale przede wszystkim stanowią barierę, aby klient nie korzystał z produktu, kiedy tak naprawdę nie ma intencji, by go nabyć. Zabezpieczenie jednak nie utrudnia klientowi przymierzenia odzieży czy obuwia w domu.

Sam zwrot to jednak dopiero początek procesu. Produkt, który ma ponownie trafić do sprzedaży, często wymaga sprawdzenia, ponownego oznakowania i spakowania. Automatyzacja tego etapu odgrywa kluczową rolę w okresach zwiększonego natężenia zwrotów, kiedy liczy się czas potrzebny na przywrócenie produktu do oferty. Nowoczesne maszyny, których dystrybutorem jest Silny&Salamon, umożliwiają szybkie ponowne pakowanie produktów z wydajnością sięgającą 25 opakowań na minutę wraz z automatycznym naniesieniem etykiet. Czas ma strategiczne znaczenie przy artykułach sezonowych, których wartość handlowa szybko spada.

Automatyzacja kluczem do sprawnego e-commerce

Rozwój e-commerce sprawia, że pakowanie coraz trudniej traktować jako ostatni, prosty etap realizacji zamówienia. W modelu omnichannel jest ono częścią znacznie szerszego procesu, obejmującego różne kanały sprzedaży i dostawy, zmienną strukturę zamówień, bezpieczeństwo produktu i logistykę zwrotną. Dla sprzedawców oznacza to konieczność projektowania procesów w taki sposób, aby produkt nie tylko szybko i bezpiecznie trafił do klienta, ale również – w razie zwrotu – sprawnie wrócił do obrotu. Automatyzacja pakowania i odpowiednie zabezpieczenia stają się nie tylko sposobem na zwiększenie wydajności, ale elementem budowania odpornego i elastycznego łańcucha e-commerce.

– Rynek będzie wymagał od firm coraz większej elastyczności. Nie wystarczy już spakować i wysłać. Trzeba zrobić to szybko, bezpiecznie i w sposób, który pozwoli sprawnie obsłużyć cały cykl życia produktu także jego ewentualny zwrot. Dlatego dziś automatyzacja pakowania coraz częściej jest inwestycją nie tylko w wydajność magazynu, ale w jakość całego procesu sprzedażowego – podsumowuje Katarzyna Bieńkowska, prezes zarządu Silny&Salamon.

Warto zaplanować z wyprzedzeniem inwestycje w automatyzację procesów logistycznych, sięgnąć po wiedzę ekspercką partnera dostarczającego nowoczesne rozwiązania i zdecydować się na pierwszy krok, którym mogą być testy pakowania w rzeczywistych warunkach.

Więcej informacji można znaleźć na https://plomby.biz i https://pakowanie.biz oraz na profilach LinkedIn: Silny & Salamon Sp. z o.o. (profil główny) i Silny & Salamon | Automatyzacja pakowania – system urządzeń i worków pre-open.