DPD Pickup Drive – pierwszy tako koncept w Polsce
Realizacja potrzeb klientów bez konieczności opuszczania przez nich samochodu znana jest głównie z restauracji szybkiej obsługi. Mając na względzie szybkość i wygodę oraz inspirując się najlepszymi wzorcami, na Mineralnej 5a w Warszawie działa już pierwszy w Polsce punkt DPD Pickup Drive, który umożliwia nadanie i odbiór przesyłki bez konieczności opuszczania pojazdu.
Usługa DPD Pickup Drive wpisana została w tradycyjny oddział DPD Pickup, zajmujący się obsługą klientów. Dodatkowy, nowy model obsługi klienta w DPD Pickup Drive pozwala na nadanie lub odbiór przesyłki bez konieczności wysiadania z auta.
Natomiast wysiadając z samochodu można skorzystać z pełnych możliwości oddziału, w tym uzyskać poradę i pomoc pracownika, kupić materiały opakowaniowe czy też spakować, nadać lub odebrać przesyłkę na recepcji. Nieopodal zlokalizowany jest też automat paczkowy – pierwszy uruchomiany przez DPD w Polsce w 2021 roku.
– Naszą ambicją jest zachowanie jak najwyższej jakości usług i szeroki ich zakres dla osób korzystających z usług kurierskich. Dlatego wciąż testujemy i wdrażamy kolejne rozwiązania poprawiające doświadczenia klienta. A to rozwiązanie stawia na szybkość i wygodę – przyznaje Marek Weremijewicz, dyrektor regionalny w DPD Polska. – Na pilotaż usługi »Drive« w formacie punktu DPD Pickup wybraliśmy miejsce w bliskim sąsiedztwie naszej siedziby w Warszawie. Nową funkcjonalność wpisaliśmy w działający już tu punkt DPD Pickup, dostosowując jego infrastrukturę i oznaczenia do obsługi »z samochodu«. Rozwiązanie jest nowe i cały czas udoskonalane, jednak widzimy, że zainteresowanie klientów rośnie z miesiąca na miesiąc. Z pewnością pomyślimy o uruchomieniu kolejnych oddziałów DPD Pickup realizujących usługi w tym modelu.
– Warto dodać, że DPD Pickup Drive to usługa wygodna także dla osób z niepełnosprawnościami. Osoby korzystające z tej usługi, mogą być pewnie, że uzyskają niezbędną pomoc w zakresie odbioru lub nadania paczki. Usługa jest również bardzo wygodna dla osób z dziećmi zapiętymi w foteliku samochodowym, ponieważ nie trzeba opuszczać pojazdu – dodaje Łukasz Kordziukiewicz, kierownik oddziału WA1 i DPD Pickup Drive.
Usługi dostaw do punktów, w tym DPD Pickup Drive lub automatów paczkowych doskonale uzupełniają tradycyjne i doceniane przez klientów dostawy kurierskie na adres – do domu czy do biura. DPD, rozumiejąc różnorodne potrzeby swoich klientów, stawia na komplementarność usług – zarówno dla tych, którzy cenią sobie tradycyjne dostawy, jak i dla osób korzystających z punktów DPD Pickup oraz automatów paczkowych.
