E-commerce MediaMarkt w Hiszpanii pod opieką ID Logistics
MediaMarkt, jedna z największych sieci specjalistycznych marketów, powierzyła ID Logistics zarządzanie obsługą logistyczną wszystkich zamówień internetowych, składanych przez klientów w Hiszpanii.
Operacje logistyczne będą prowadzone z Pinto koło Madrytu, gdzie firma ID Logistics uruchomiła nowy magazyn dla MediaMarkt o powierzchni 30 tys. m². Dodatkowo znajduje się tu dział techniczny, odpowiadający za kastomizację produktów (dopasowanie do specyficznych potrzeb klientów), konfigurację oraz przygotowanie do użycia telefonów i sprzętu komputerowego. W magazynie obsługiwanych będzie ponad 2 mln artykułów rocznie i ponad 30 tys. SKU (jednostek asortymentowych).
Projekt jest częścią wielokanałowej strategii MediaMarkt, ukierunkowanej na dalsze wzmocnienie obsługi klientów z wykorzystaniem wszystkich kanałów sprzedaży i komunikacji. Aby osiągnąć założone cele, w Hiszpanii Grupa zainwestowała 47 mln EUR w program transformacji cyfrowej, pozwalający na uruchomienie sklepów internetowych i magazynów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów. Kolejnym przykładem realizacji wielokanałowej strategii MediaMarkt jest wdrażanie nowych usług w centrach logistycznych, np. realizacja zamówień składanych online w ciągu dwóch godzin, zbiór zamówień w trybie „drive-in” (w oparciu o systemy regałów wjezdnych) oraz dostosowanie dystrybucji do potrzeb klientów biznesowych.
– Naszym celem jest stanie się drugim co do wielkości rynkiem w Europie, tuż za rynkiem niemieckim. Chcemy również być największym sprzedawcą wielokanałowym w Hiszpanii. Nie osiągniemy naszych celów bez zaangażowania czołowego partnera logistycznego, który pomoże nam zapewnić doskonałą obsługę i będzie wspierał realizację naszej strategii. Rozwiązanie logistyczne zaproponowane przez ID Logistics jest doskonale dopasowane do naszego modelu biznesowego i pomoże nam dostosować się do najnowszych wzorców obsługi, wzbogacając jednocześnie zakupowe doświadczenia klientów – powiedział José Manuel Sala, szef sieci Supply Chain MediaMarkt w Hiszpanii.
Javier Echenique, dyrektor generalny ID Logistics Iberia, dodał: – Jesteśmy dumni z tego, że MediaMarkt, kluczowy gracz w branży elektroniki użytkowej, zaufał ID Logistics. Handel elektroniczny ma strategiczne znaczenie dla ID Logistics, a nasza wieloletnia obecność w tym sektorze na rynkach międzynarodowych, już przyniosła doskonałe efekty. Zdobyte doświadczenie pozwala nam na zarządzanie całym łańcuchem dostaw oraz przygotowywanie odpowiedzi na oczekiwania konsumentów, którzy wymagają elastyczności i szybkości. Dzięki współpracy z MediaMarkt umocniliśmy naszą pozycję w obsłudze branży e-commerce w Hiszpanii i staliśmy się czołowym operatorem logistycznym na tym rynku.
– Uruchomienie w Hiszpanii magazynu e-commerce dla MediaMarkt to dla nas bardzo dobra wiadomość. Znacząco wzmacnia naszą pozycję jako operatora obsługującego ten sektor. W Polsce, zgodnie ze strategią na lata 2017-19, będziemy chcieli rozszerzyć ofertę o usługi dla branży e-commerce. Przygotowując propozycje dla naszych klientów, z pewnością skorzystamy z bogatego doświadczenia i know-how ekspertów ID Logistics Iberia – podsumowała Marzena Wal, dyrektor handlowy ID Logistics Polska.
