Krótka randka z samochodem cz. 2

Wyposażenie ważniejsze niż marka

– Największą liczbę wynajmów odnotowujemy w segmentach B oraz C – a więc modeli takich jak Škoda Fabia i Opel Astra. Wynika to przede wszystkim z faktu, że przy wynajmie krótkoterminowym, klienci korporacyjni wybierają tańsze rozwiązanie kosztem komfortu podróżowania – mówi Michał Kłys, specjalista ds. wynajmów 99rent.

Klienci Anca Cars chętnie sięgają po Nissana Note’a oraz Hyundaia i30. – Wynika to poniekąd z faktu, że tych samochodów mamy we flocie najwięcej. Klienci głównie zwracają uwagę na klimatyzację oraz systemy bezpieczeństwa. Wyposażenie nierzadko jest dla nich ważniejsze niż konkretny model auta – mówi Artur Szerszeń z Anca Cars.

W przeciwieństwie do innych firm, w Expressie zwykle wybierane są środki lokomocji reprezentujące segment D. – A szczególnie Volkswagen Passat. Klasa średnia jest wybierana przez firmy z uwagi na to, że auta w tej klasie to pojazdy z silnikiem Diesla. Z kolei w klasie D+ (auta z automatyczna skrzynią biegów), klienci najbardziej wychwalają Opla Insignie – mówi Magdalena Hibner z Expressu.

Pojazdy użytkowe

Niektóre podmioty wypożyczają również auta dostawcze. Park pojazdów użytkowych Expressu jest stale wynajmowany w ponad 70 procentach, a zdarza się, że w danym momencie brakuje samochodów. Avis posiada ponad 50 tego typu samochodów. – Nie stanowią one głównej gałęzi naszej działalności, ale wielu klientów korzysta również z tego segmentu środków transportu. Nasza użytkowa flota to najnowsze modele, a wiek wynajmowanych pojazdów nie przekracza 12 miesięcy, dzięki czemu są to auta bezawaryjne, co daje poczucie pełnej mobilności – mówi K. Dobrzyńska z Avis Poland.

– Wynajem pojazdów dostawczych w naszym przypadku stanowi zaledwie kilka procent wszystkich zrealizowanych zleceń. Posiadamy we flocie auta dostawcze przede wszystkim dla uzupełnienia oferty handlowej. Moim zdaniem mała liczba wynajmów pojazdów dostawczych wynika przede wszystkim z zapotrzebowania wśród klientów na pojazdy specjalistyczne np. chłodnie – dodaje Michał Kłys z 99rent.

– Skupiamy się przede wszystkim na samochodach osobowych. Oczywiście jeśli klient, z którym mamy podpisaną umowę, potrzebuje samochód dostawczy na czas trwania danego projektu w jego firmie, to dostarczamy mu taki pojazd w ramach naszej stałej współpracy – informuje P. Reczyński z Sixt rent a car Polska.

Uwaga awaria

Gdy wypożyczone auto ulegnie awarii, firmy rent a car zapewniają, że bezpłatnie dostarczą pojazd zastępczy. Odszkodowanie za chwilowy brak mobilności nie jest przewidywane. – Zapewniamy sprawną wymianę samochodu. Ta zasada dotyczy zarówno przypadków utraty mobilności ze względu na wadę samochodu, jak również przypadku unieruchomienia pojazdu z winy kierowcy (np. kolizja). Wyjątek stanowią skrajne przypadki, w których złamane zostają zasady ruchu drogowego w wyniku przestępstwa – np. jazda pod wpływem alkoholu, narkotyków. Na szczęście do tej pory problem ten nas nie dotyczył – mówi Katarzyna Okraszewska z Hertza.

– Wszystkie samochody w wynajmie krótkoterminowym posiadają nielimitowany pakiet assistance. Oznacza to, że w przypadku awarii/kolizji/wypadku zapewniamy klientom auto zastępcze adekwatnej klasy – informuje Maciej Arwaj z ALD Automotive.

– Zwracamy szczególną uwagę, by udzielić klientowi pomocy najszybciej, jak to możliwe – maksymalnie do 24 godzin. Zazwyczaj jednak dostarczamy auto zastępcze o takim samym standardzie znacznie szybciej. Identyczne zasady obowiązują w naszej firmie na całym świecie – dodaje Paweł Reczyński z Sixta.

Branżowy wynajem

Trudno wyodrębnić branże najczęściej korzystające z wynajmu krótkoterminowego. – Potrzeba przemieszczania się dotyczy dziś każdego aspektu prowadzenia biznesu. Wśród firm korzystających z wynajmu krótkoterminowego są więc i te, działające w sektorze usługowym, które potrzebują samochodu w celu spotkania się z klientami, jak i firmy zajmujące się produkcją – aby ją uruchomić muszą przecież odbyć wiele podróży, znaleźć odpowiednie obszary do inwestycji, a następnie kontrolować ich procesy – mówi prezes Sixt rent a car Polska.

– Bywaliśmy w przeszłości zaskakiwani potrzebami klientów z, wydawałoby się, mało mobilnych branż. Samochód przestał być benefitem, a stał się podstawowym narzędziem pracy, takim jak laptop czy telefon. Ciężko wyobrazić sobie efektywną działalność w jakiejkolwiek branży bez tych atrybutów. Wśród klientów posiadamy przedstawicieli z sektorów FMCG, IT, farmaceutycznego, ubezpieczeniowego, assistance, finansowego, medialnego, usług; od dużych korporacji po małe jednoosobowe działalności gospodarcze – opowiada Katarzyna Okraszewska, Sales Manager Hertz w Polsce.

Jednak zdaniem przedstawicieli Rentisu i Expressu, częściej niż inni korzysta z wynajmu ogólnie ujmowana branża outsourcingowa, która organizuje pojazdy dla swoich bezpośrednich klientów. Zresztą wiele firm traktuje wypożyczalnie jako alternatywę dla własnej floty. – W naszym przypadku z wynajmu krótkoterminowego najczęściej korzystają firmy z branż: motoryzacyjnej (serwisy i dealerstwa), farmaceutycznej, elektronicznej, bankowej, reklamowej – mówi Artur Szerszeń z Anca Cars.

– Ja bym również wskazał branżę farmaceutyczną, informatyczną, finansową. Coraz częściej z naszych usług korzystają spółki z udziałem Skarbu Państwa. Wynika to przede wszystkim z restrukturyzacji jakie mają miejsce w tych firmach i ograniczenia kosztów floty własnej do niezbędnego minimum – mówi Michał Kłys z 99rent.

Udział własny w szkodzie

Wypożyczane auta są ubezpieczane, również w zakresie AC, jednak trzeba dokładnie czytać umowy, bowiem firmy zajmujące się wynajmem krótkoterminowym stosują udział własny kierowcy. O jego wysokości jednak niechętnie mówią głośno. – Nasze samochody są ubezpieczone w pełnym zakresie. Klient w razie uszkodzenia Wyposażenie ważniejsze niż marka

– Największą liczbę wynajmów odnotowujemy w segmentach B oraz C – a więc modeli takich jak Škoda Fabia i Opel Astra. Wynika to przede wszystkim z faktu, że przy wynajmie krótkoterminowym, klienci korporacyjni wybierają tańsze rozwiązanie kosztem komfortu podróżowania – mówi Michał Kłys, specjalista ds. wynajmów 99rent.

Klienci Anca Cars chętnie sięgają po Nissana Note’a oraz Hyundaia i30. – Wynika to poniekąd z faktu, że tych samochodów mamy we flocie najwięcej. Klienci głównie zwracają uwagę na klimatyzację oraz systemy bezpieczeństwa. Wyposażenie nierzadko jest dla nich ważniejsze niż konkretny model auta – mówi Artur Szerszeń z Anca Cars.

W przeciwieństwie do innych firm, w Expressie zwykle wybierane są środki lokomocji reprezentujące segment D. – A szczególnie Volkswagen Passat. Klasa średnia jest wybierana przez firmy z uwagi na to, że auta w tej klasie to pojazdy z silnikiem Diesla. Z kolei w klasie D+ (auta z automatyczna skrzynią biegów), klienci najbardziej wychwalają Opla Insignie – mówi Magdalena Hibner z Expressu.

fot. Fotolia