Logistyka po boomie e-commerce

Rok 2025 był dla branży logistycznej momentem wyraźnej zmiany perspektywy. Po latach dynamicznych wzrostów, napędzanych pandemią i gwałtowną ekspansją e-commerce, rynek wszedł w fazę większej dojrzałości i normalizacji. E-commerce przestał być innowacją samą w sobie, a stał się trwałym i w pełni zaplanowanym elementem strategii sprzedażowych. Jednocześnie skala operacji, presja kosztowa i rosnące oczekiwania klientów sprawiły, że logistyka, szczególnie w sektorach fashion i beauty, znalazła się w centrum uwagi.

Według prognoz, polski rynek e-commerce utrzymuje jedną z najwyższych dynamik wzrostu w Europie, a jego wartość ma rosnąć średnio o 9,6% rocznie do 2028 roku – wynika z raportu platformy analitycznej ECDB[1]. Wzrost wolumenów sprzedaży online bezpośrednio przekłada się na zapotrzebowanie na wyspecjalizowaną, elastyczną logistykę oraz dopasowane do konkretnych potrzeb centra fulfilmentowe. To właśnie ten segment w największym stopniu kształtował także realia operacyjne branży w 2025 roku.

– W 2025 roku sektor e-commerce w pewien sposób uległ normalizacji. Dla zdecydowanej większości firm nie jest to już coś nowego i ekscytującego, lecz niezbędny element, w pełni zintegrowany ze strategią i budżetami. Mimo, że e-commerce jest wpisany w strategię omnichannel, nadal zapewnia znacznie wyższy wzrost niż tradycyjny handel we wszystkich sektorach detalicznych, które obsługujemy. Biorąc pod uwagę ten potencjał wzrostu i potrzebę doskonalenia logistyki, zauważamy, że nasi klienci są coraz bardziej skłonni do inwestowania w specyficzne potrzeby logistyki e-commerce – poprzez dedykowane centra fulfillmentowe dla dużych wolumenów lub wydzielone strefy w przypadku małych i średnich klientów – podkreśla Yann Belgy, dyrektor zarządzający ID Logistics Polska.

Fashion: piki sprzedażowe, RFID i rosnąca skala zwrotów

W segmencie fashion 2025 rok upłynął pod znakiem bardzo intensywnych pików sprzedażowych, szczególnie w okresach wyprzedażowych. Black Friday okazał się dla wielu marek wyjątkowo silny, a rzeczywiste wolumeny znacząco przekraczały wcześniejsze prognozy, co wymagało natychmiastowego skalowania operacji.

– Największym wyzwaniem była zdolność do szybkiego reagowania. W szczytach sprzedaży nie ma przestrzeni na opóźnienia czy kompromisy jakościowe, dlatego kluczowa była elastyczność operacyjna oraz bardzo ścisła współpraca z klientami – zwraca uwagę Marcin Łukasik, dyrektor operacyjny fashion w ID Logistics Polska.

W odpowiedzi na te wyzwania, ID Logistics konsekwentnie rozwijał rozwiązania technologiczne razem ze swoimi klientami. Jednym z nich były wdrożenia oparte o technologię RFID, która realnie wspiera skalowanie operacji w okresach wzmożonej sprzedaży.

– Implementacja tuneli RFID znacząco przyspieszyła procesy przyjęć i wysyłek oraz zwiększyła transparentność operacji magazynowych. W praktyce pozwala to ograniczyć pracę ręczną w kluczowych obszarach nawet o 50% – wyjaśnia Marcin Łukasik. Równolegle zmieniono sposób składowania towarów, co przełożyło się na krótszy czas rozmieszczania asortymentu w magazynie oraz sprawniejszą kompletację zamówień.

Jak wskazują dane firmy, miniony rok przyniósł także wyraźny wzrost zwrotów. ID Logistics obsłużył o 24% większy wolumen tego typu operacji niż rok wcześniej. Trend ten wpisuje się w szersze dane rynkowe: według analiz sektora e-commerce, średnia stopa zwrotów dla zakupów online w kategorii odzież i moda wynosi około 24–25%, co jest jednym z najwyższych poziomów spośród wszystkich segmentów e-commerce[2], a ich sprawna obsługa staje się jednym z kluczowych elementów doświadczenia klienta.

Beauty: jakość, stabilność i zrównoważone pakowanie

W segmencie Beauty 2025 rok upłynął pod znakiem stabilizacji operacyjnej, ale też rosnących oczekiwań jakościowych oraz dotyczących personalizacji. Duży nacisk położono również na kwestie związane z pakowaniem i zrównoważonym rozwojem.

– Klienci coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na to, czy przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona, ale także jak została przygotowana. Mały produkt w dużym kartonie z dużą ilością wypełniacza przestaje być akceptowalny – podkreśla Dominik Greta, dyrektor operacyjny FMCG w ID Logistics Polska.

W odpowiedzi na te oczekiwania ID Logistics niemal całkowicie zredukował wykorzystanie foliowych wypełniaczy do blisko 5%,  zastępując je ekologicznym wypełnieniem produkowanym z przetworzonych kartonów. Rozwiązanie to pozwoliło jednocześnie ograniczyć zużycie plastiku i zmniejszyć koszty materiałowe.

Trendy 2026

Z perspektywy całej branży logistycznej rok 2025 można określić jako punkt przejścia między okresem dynamicznego wzrostu, a etapem optymalizacji, standaryzacji i inwestycji w efektywność.

Nieprzypadkowo Polska umacnia swoją pozycję jako hub logistyczny dla Europy. W ciągu ostatnich pięciu lat udział e-commerce w wolumenach obsługiwanych przez ID Logistics w Polsce wzrósł z 5% do ponad 60%, a kompetencje wypracowane lokalnie są dziś wykorzystywane także w projektach międzynarodowych.

Doświadczenia 2025 roku jasno pokazują, że branża wchodzi w kolejny etap rozwoju, w którym kluczowe znaczenie będą miały nie tylko skala i szybkość, ale przede wszystkim odporność operacyjna, przewidywalność i zdolność do reagowania na coraz mniej oczywiste wzorce popytu. Rok 2026 zapowiada się jako okres dalszej transformacji, w którym operatorzy logistyczni będą musieli łączyć inwestycje technologiczne z elastycznym podejściem do zarządzania zasobami, a jednocześnie odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów w zakresie jakości, kosztów i zrównoważonego rozwoju.

– Chociaż rok 2025 był kolejnym dobrym rokiem dla e-commerce i ID Logistics w Polsce, nadal widzimy duży potencjał dalszego rozwoju w 2026 roku i kolejnych latach. Właśnie dlatego planujemy otworzyć 3 nowe centra dystrybucyjne w Polsce w ciągu najbliższych miesięcy – podsumowuje Yann Belgy, dyrektor zarządzający ID Logistics Polska.

[1] E-Commerce in Europe 2025 Report: Online Shopping in Europe, Ecommerce Europe, 2025, [online], dostęp: 23.01.2026, E-Commerce in Europe 2025 Report: Online Shopping in Europe.

[2] Rocket Returns, Ecommerce Return Rates 2025 – Industry Benchmarks by Category, Rocket Returns, 2025, [online], dostęp: 23.01.2026, Ecommerce Return Rates 2025: Complete Industry Analysis + Benchmarks by Category | Rocket Returns Blog | Rocket Returns.