Miarodajne kryteria oceny wdrożenia projektu

W celu poprawy rzetelnej oceny wdrożenia projektu automatyzacji magazynowej chciałbym zaproponować wprowadzenie dwóch odmiennych kryteriów oceny:

1. kryteria twarde – kryteria ściśle powiązane z efektem ekonomicznym projektu;
2. kryteria miękkie – kryteria nie powiązane jedynie pośrednio z wynikami finansowymi danego procesu zmiany.

Do tzw. kryteriów twardych przy ocenie wdrożenia możemy zaliczyć:

• koszt całościowy przygotowania zlecenia do wysyłki, np. koszt pobrania sztuki towaru (uwzględniamy przy tym jednak nie tylko koszt danego pracownika, ale również zainwestowane środki w celu uzyskania pobrania);
• wzrost efektywności procesu na podstawie strumienia przepływu przypadający na pracownika, np. liczba zamówień na realnie przepracowaną jednostkę czasu;
• zmiana kosztów obsługi urządzenia lub instalacji liczone na godzinę pracy urządzeń;
• koszty przygotowania do wysyłki lub opakowania przypadające na jednostkę wysyłkową (np. efekt konsolidacji);
• zwiększenie stopnia kondensacji magazynu (możliwość generowania większego obrotu dzięki rozszerzeniu dostępnych towarów);
• skrócenie czasu zajmowania się zwrotami i przygotowania ich do powtórnej sprzedaży – czas rotacji magazyn-rynek.

Spośród kryteriów miękkich, pozwalających pośrednio ocenić efekt wdrożenia, chciałbym przybliżyć i opisać następujące:

• zmniejszenie rotacji zespołu pracowników liniowych w magazynie – istotny czynnik kosztowy przy wdrożeniu systemów automatyzacji, gdyż zajmuje nasze siły i środki dla poszukiwania nowych pracowników, ich przygotowania do procesu, przez co powoduje miejscowe spadki efektywności;
• skrócenie czasu przygotowania do wysyłki – istotny czynnik gry rynkowej e-commerce;
• zmniejszenie liczby błędów wydań – polepszenia jakości usługi i redukcja kosztów logistyki zwrotów;
• zwiększenie stopnia dostępności towaru poprzez skrócenie czasu od dostawy do magazynu do dostępności na półce.