Norweski Get z IFS 360 Scheduling
Firma Get, dostawca telewizji cyfrowej i szerokopasmowego internetu w Norwegii, wybrała rozwiązanie IFS 360 Scheduling, by zoptymalizować wydajność działań w terenie.
Get zdecydował się usprawnić obszar procesów zarządzania usługami w terenie przez wdrożenie rozwiązania do harmonogramowania, które spełniałoby wymagania procesu biznesowego i oferowałoby stałą optymalizację usług. Po dokładnym procesie oceny zdecydowano się na rozwiązanie IFS 360 Scheduling z silnikiem Dynamic Scheduling Engine (DSE).
Rozwiązanie przyczyni się do ulepszenia procesu priorytetyzacji zgłoszeń, zwiększenia efektywności pracy dyspozytorów, zoptymalizowania tras przemieszczania się pracowników technicznych, udoskonalenia planowania wizyt serwisantów oraz do ogólnej poprawy wydajności operacji w terenie.
