Tytuł Renault Trucks Dealer of the Year 2013 przyznany
W dniu 13 marca w Iławie, na dorocznym spotkaniu autoryzowanych serwisów Volvo Group Trucks przyznany został tytuł Delaer of the Year za rok 2013. Ten zaszczytny tytuł zdobył serwis Tandem Trucks z Mikołowa.
Konkurs Dealer of the Year dla autoryzowanych serwisów Reanult Trucks w Polsce organizowany jest w tej formule po raz pierwszy. W konkursie biorą udział wszystkie autoryzowane punkty serwisowe Renault Trucks, a zatem 28 i 10 punktów dwumarkowych, których praca była oceniana przez cały rok.
Kryteria oceny w konkursie obejmują działania, które mają wpływ na satysfakcję klienta, czyli: dostępność i sprzedaż oryginalnych części Renault Trucks – wzrost wartości oraz ilości ogółem, wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii dla pojazdów z gamy LCV, wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii DCI, ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach usługi 24/7, a także ogólna ocena działań w oparciu o zasady Wysokiej Jakości Usług Serwisowych Renault Trucks.
Tytuł Dealer of the Year to wyróżnienie dla punktu serwisowego i gwarancja najwyższej obsługi dla klienta, a także potwierdzenie dynamizmu rozwoju danego serwisu i jego dążenia do osiągnięcia całkowitej satysfakcji klienta z usług świadczonych przez serwis. Zwycięski punkt serwisowy otrzymał tytuł Volvo Trucks Dealer of the Year, prawo do używania tego tytułu w komunikacji, a także prestiżowe przechodnie trofeum.
Autoryzowany serwis Renault Trucks Tandem Trucks Mikołów działa od 2005 roku. W chwili obecnej zatrudnia 18 osób. Serwis ma powierzchnię zabudowy 1930 m2, dysponuje 12 stanowiskami naprawczymi. Wykonuje pełen zakres usług serwisowych dla samochodów ciężarowych i dostawczych.
Na zdjęciu od lewej: Krzysztof Głuszek, szef serwisu, Krzysztof Majcherek, prezes Tandem Trucks, Piotr Szarek, dyrektor ds. obsługi posprzedażnej (Fot. Renault).
